Sociaal incasseren: menselijk innen met betere resultaten
Sociaal incasseren verplaatst de focus van druk naar dialoog: begrijpen wat er speelt, contact maken en samen tot haalbare afspraken komen. Op deze pagina vind je de belangrijkste inzichten, voorbeelden en verdieping via onze blogs.
Wat is sociaal incasseren?
Sociaal incasseren is een manier van incasseren waarbij je rekening houdt met de mens achter de achterstand. Het draait om duidelijkheid én menselijkheid: vroeg signaleren, laagdrempelig contact en afspraken die haalbaar zijn.
- Meer begrip, minder escalatie
- Haalbare betaalafspraken (op maat)
- Betere klantrelatie en hogere naleving
Van druk naar dialoog in het incassoproces
In plaats van steeds meer aanmaningen en oplopende kosten, zet sociaal incasseren in op contact: wat is er aan de hand, welke ruimte is er, en wat is een realistische route vooruit?
→ Lees verder: Van druk naar dialoog in het incassoprocesPraktisch: Begin met 1 verbetering: maak je eerste contactmoment vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht.
Ik wil sparren over aanpakDe kracht van empathie: relaties herstellen
Empathie is geen “soft” extraatje: het verlaagt stress, vergroot respons en helpt om afspraken vol te houden. Dat is goed voor mensen én voor resultaten.
→ Lees verder: De kracht van empathieWaarom sociaal incasseren de toekomst is
Verwachtingen van klanten veranderen, wet- en regelgeving ontwikkelt zich en reputatie telt. Sociaal incasseren sluit aan bij verantwoord innen: transparant, proportioneel en mensgericht.
→ Lees verder: Waarom sociaal incasseren de toekomst isDe rol van digitalisering en data in sociaal incasseren
Data en digitalisering kunnen helpen om eerder te signaleren, slimmer te segmenteren en communicatie persoonlijker te maken, zonder de menselijke maat te verliezen.
→ Lees verder: Digitalisering en data in sociaal incasserenVolgende stap
Wil je sociaal incasseren concreet maken in beleid, proces en communicatie? We helpen je graag met een aanpak die werkt in de praktijk.