De Gerrit Rietveld Academie wilde studenten met betalingsachterstanden niet doorverwijzen naar een traditioneel incassobureau. Dat paste niet bij de persoonlijke en mensgerichte cultuur van de academie. Daarom koos de organisatie voor een sociale aanpak waarin contact, begrip en begeleiding centraal staan.
Samen met Faircasso wordt niet alleen gewerkt aan het oplossen van betalingsachterstanden, maar vooral aan het herstellen van contact en het ondersteunen van studenten die tijdelijk financiële problemen ervaren. Zo wordt incasseren een verlengstuk van studentbegeleiding, in plaats van een eindstation.
“Een hele rigide organisatie die daar gewoon heel hard in gaat past niet bij onze academie.”
- Monique Waasdorp, Controller / Hoofd Financiën bij Gerrit Rietveld Academie -
Benieuwd hoe de Gerrit Rietveld Academie sociaal incasseren inzet als onderdeel van studentbegeleiding?
Lees hier de volledige klantcase.
